Общие вопросы

• Технические требования платформы

  Технические требования платформы | Совместимость ОС, браузеров, устройств, возможности трансляции, скорость трансляции, настройки и многое другоеДостаточно читателей

• Ограничения по числу проводимых вебинаров

  Ограничения по числу вебинаров отсутствуют | На любом тарифе можно провести сколько угодно вебинаров | Создавайте комнаты с постоянными ссылкамиДостаточно читателей

• Насколько защищена платформа?

  Мы обеспечиваем безопасность данных через передовые технологии — SSL-сертификаты и AES-128 шифрование | Ваши файлы — всё под надежной защитойНемного читателей

• Как долго сохраняется история моих вебинаров?

  История вебинаров сохраняется 1 год для бесплатных и платных планов. Вебинары старше 365 дней автоматически удаляются, даже на платных планахНемного читателей

• Будут ли удалены мои события или файлы?

  Ваши файлы и события в безопасности. Только вы можете удалить их с двойным подтверждением. Бесплатные аккаунты, не активные 6 месяцев, могут быть удаленыНемного читателей

• Будет ли моя кредитная карта автоматически списываться?

  Никаких автоматических списаний! Вы платите вручную, когда нужны премиум-функции. Мы не храним платежную информацию. Наслаждайтесь нашим бесплатным планом без заботНемного читателей

• Можно ли добавить свой фон на веб-камере ведущего?

  Мы поддерживаем только размытие фона на веб-камере ведущего, чтобы обеспечить максимальный охват аудитории и работу на любом устройстве и скорости интернетаНемного читателей

• Как долго мой платный аккаунт остается активным?

  Платные аккаунты активны на весь оплаченный период, если вы не продлеваете, ваш аккаунт будет переведен на бесплатный планНемного читателей

• Как долго мой бесплатный аккаунт остается активным?

  Бесплатные аккаунты активны 6 месяцев с последнего входа. После 180 дней неактивности все материалы и история вебинаров будут удаленыНемного читателей

• Что делать, если приглашения на вебинары попадают в спам?

  Узнайте, почему приглашения на вебинары могут попадать в спам и как уменьшить вероятность таких ситуаций. Советы и рекомендации для пользователейНемного читателей

Технические вопросы

• Какой максимально допустимый размер файлов?

  Максимальный размер файлов — презентации до 250 МБ (не более 250 слайдов), видеофайлы до 1 ГБ в формате MP4, возможность демонстрации файлов MP3Достаточно читателей

• Участников «выкидывает» из комнаты

  Недостаточное интернет-соединение может выкидывать участников из вебинара или блокировать видео | Tест системы и советы по снижению нагрузки на сетьДостаточно читателей

• Почему я не могу зайти на вебинар?

  Объяснение возможных причин блокировки доступа к вебинару | Блокировка доступа ведущим или блокировка на уровне организацииДостаточно читателей

• Файлы каких форматов поддерживает сервис?

  Узнайте какие форматы файлов Вы можете загружать и использовать во время вебинара | Презентации, видео и аудио, видео с сайтовДостаточно читателей

• Cколько времени осталось для записи?

  Узнайте, как определить оставшееся время для записи, как учитывается свободное дисковое пространство вашего тарифа и что делать, если место заканчиваетсяДостаточно читателей

• Как настроить Google DNS на Windows 11 для более быстрого Интернета?

  Настройка Google DNS на Windows 11 Чтобы улучшить работу в Интернете с более быстрым и безопасным разрешением DNS, вы можете настроить свой компьютер на Windows 11 для использования DNS-серверов Google. Ниже приведены пошаговые инструкции по настройке как IPv4, так и IPv6 DNS-адресов для подключений Wi-Fi и Ethernet. Для Wi-Fi подключения — Открыть настройки Нажмите Windows + I, чтобы открыть приложение "Параметры". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b543e5cНемного читателей

• Как долго хранятся записи вебинаров?

  Записи вебинаров хранятся на постоянной основе в рамках доступного места по вашему тарифному плану. Найти запись можно в комнате или в списке вебинаровНемного читателей

• Отключение монопольного режима в Windows

  Узнайте, как решить проблемы с проведением вебинаров, отключив монопольный режим в Windows. Улучшите свои вебинары прямо сейчас!Немного читателей

• Почему после загрузки может исчезнуть презентация?

  Проблемы с презентацией после загрузки? Проверьте совместимость и наличие пароля для действий по устранению.Немного читателей