Статьи по: FAQ

Технические требования платформы

Содержание статьи



Совместимая ОС
Совместимые браузеры
Совместимые мобильные устройства
Совместимые планшетные устройства
Адаптивная трансляция
Проверка настройки оборудования
Скорость соединения
Настройки брандмауэра
Доставка приглашений

Совместимая ОС



Ведущие и участники мероприятия могут использовать все известные ОС, такие как macOS, iOS, iPadOS, Microsoft Windows, Linux и Chrome OS. Мы протестировали нашу платформу на всех из них. Наше единственное ограничение заключается в том, что пользователи Linux не могут показывать свой экран и использовать нашу безопасную альтернативную технологию трансляций на основе TCP протокола.

Список совместимых ОС:
ОСПотоковая передача в реальном времениЗадержка потоковой передачи до +8-15 сек
MacOS 10.6+✔️✔️
OS X 10.8+✔️✔️
macOS 10.12+✔️✔️
iOS 12+✔️✔️
iPadOS 13.1+✔️✔️
Windows 7+✔️✔️
Ubuntu 14.04+✔️✔️
Chrome OS✔️✔️
Android✔️✔️


Linux-версия нашего загружаемого плагина будет доступна в ближайшее время.

Совместимые браузеры



Ваши посетители смогут присоединиться к вашим мероприятиям во всех основных браузерах, включая Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome и Opera.

Мы настоятельно рекомендуем всем нашим ведущим и докладчикам использовать Google Chrome или любую версию на базе Chromium, например Brave. Но наше программное обеспечение успешно протестировано и корректно работает с Safari 12.1+, Mozilla Firefox, Opera и Microsoft Edge 79+.

Следующая наша рекомендация заключается в том, что все ведущие и докладчики, выступающие одновременно, ДОЛЖНЫ иметь одну и ту же версию браузера, например, все используют Google Chrome или Mozilla Firefox. Это позволит выступающим избежать эха у микрофона, когда они говорят вместе, только потому, что одна и та же версия браузера имеет подходящий механизм эхо-подавления друг между другом.

Но в любом случае мы рекомендуем вам использовать Google Chrome для выступления во время онлайн-мероприятия. Действительно, Chrome гарантирует, что качество отправляемого вами потока останется стабильным благодаря технологии под названием «simulcast». Кроме того, он обеспечивает общую стабильность для выполнения вашего выступления без каких-либо проблем с подключением через протокол WebRTC на основе UDP протокола или через наш загружаемый плагин на основе TCP протокола.

Мы рекомендуем вам использовать настольный или портативный компьютер для трансляции вашей веб-камеры, микрофона и экрана. И то же самое касается всех, кого вы приглашаете на мероприятие, чтобы поделиться своей презентацией, экраном, веб-камерой или микрофоном. Однако, как мы упоминали выше, вы можете использовать любую версию мобильных устройств или планшетов, чтобы присоединиться к мероприятию и поделиться своей веб-камерой, микрофоном, экраном или презентацией.

Но стоит запомнить, что в любом случае посетители могут столкнуться с задержкой до 10 секунд из-за ограничений браузера или устройства.

Список совместимых браузеров:
БраузерПотоковая передача в реальном времениЗадержка потоковой передачи до +8-15 сек
Safari 12+✔️✔️
Firefox 71+✔️✔️
Microsoft Edge 79+✔️✔️
Chrome 60+✔️✔️
Opera 60+✔️✔️


Если вы используете Chrome ниже 60 версии, Firefox ниже 71 версии или Opera ниже 60 версии, то обязательно обновите свои браузеры до актуальных версий, иначе вы не сможете получить доступ в вебинарную комнату.

Совместимые мобильные устройства



Мы оптимизировали наше программное обеспечение для вебинаров для работы на любых мобильных устройствах, включая iPhone и Android.

Чтобы присоединиться к мероприятию через мобильное устройство в качестве ведущего, докладчика или участника, обязательно используйте свой iPhone с версией ОС не ниже iOS 12.2 с браузером Safari или устройство Android с браузером Google Chrome.

Мы не предоставляем мобильные приложения по простой причине: все работает из коробки в вашем любимом браузере на вашем мобильном устройстве. Поэтому мы просто попытались сделать нашу платформу максимально гибкой и удобной для использования на маленьких экранах мобильных устройств.

Список совместимых мобильных устройств:
УстройствоПотоковая передача в реальном времениЗадержка потоковой передачи до +8-15 сек
iOS 12.2+ с браузером Safari✔️✔️
iOS 12.2+ с другим браузером✔️✔️
iOS 14.3+ с Chrome & Firefox✔️✔️
iPadOS 13.1+✔️✔️
Android✔️✔️


Совместимые планшетные устройства



Мы также оптимизировали наше программное обеспечение для веб-семинаров для работы на любом планшетном устройстве, включая планшеты iPad и Android.

Чтобы присоединиться к мероприятию через планшет в качестве ведущего, докладчика или участника, обязательно используйте свой iPad с версией ОС не ниже iOS 13.1 с браузером Safari или планшет Android с браузером Google Chrome.

Мы не предоставляем планшетные приложения по простой причине: все работает из коробки в вашем любимом браузере на вашем планшетном устройстве.

Список совместимых планшетных устройств:
УстройствоПотоковая передача в реальном времениЗадержка потоковой передачи до +8-15 сек
iPadOS 13.1+ с браузером Safari✔️✔️
iPadOS 13.1+ с другим браузером✔️✔️
Android✔️✔️


Адаптивная трансляция



У нас собственная реализация адаптивного протокола трансляций с режимом полной совместимости. Чтобы все участники могли воспроизводить аудио и видео с вашего вебинара в любой сети, на любом устройстве и в любом браузере.

Он автоматически включается для всех постоянных вебинарных комнат или запланированных событий.

Наш адаптивный протокол трансляции не основан на протоколе WebRTC и в большинстве случаев успешно работает через один единственный TCP-порт 443.

Это позволяет нам доставлять видео- и аудиопотоки от ведущих и докладчиков к посетителям вашего вебинара даже в корпоративных сетях с заблокированным протоколом UDP или через самые известные VPN сервисы.

Единственное неудобство, которое мы знаем, это то, что задержка потока может увеличиваться до 10 секунд, но быть стабильной и непрерывной, как обычно.

Проверка настройки оборудования



Если вы планируете провести онлайн-мероприятие и выступить спикером, рекомендуем заранее проверить настройки.

Благодаря нашему тесту системы вы можете быстро проверить настройки вашего оборудования (подключение к Интернету, браузер, порты, устройства и т. д.).

Вы можете запустить проверку системы у нас на сайте




Просто помните, что у вас должен быть отмечены все пункты зеленым ✔️ на последнем шаге как хороший результат тестирования вашего оборудования.

Если это не так, вы можете столкнуться с нестабильностью сети или неработающими устройствами, такими как веб-камера или микрофон, во время проведения вашего онлайн-мероприятия.

Попробуйте использовать другую сеть или браузер или другой метод подключения, например Ethernet через Wi-Fi, а также ознакомьтесь с разделом ниже.

А ниже мы покажем вам отличный результат проверки системы, который позволяет успешно проводить любые онлайн-мероприятия.

Шаг № 1: Запуск проверки оборудования





Шаг №2: Проверка необходимых открытых портов и доступных протоколов





Шаг №3: Проверка подключения и скорости интернета





Шаг № 4: Проверка веб-камеры





Шаг №5: Проверка микрофона





Шаг № 6: Проверка уровня громкости динамика





Шаг №7: Все шаги должны быть зелеными ✔️ как хороший результат





Несколько слов о необходимой скорости соединения



Для присоединения к постоянной вебинарной комнате или запланированному событию требуется минимум 256 Кбит/с на входящую и исходящую скорость вашего интернет соединения.

Выступающему, мы рекомендуем вам иметь не менее 5 Мбит/с исходящей скорости для достижения оптимальных результатов.

Участнику, мы рекомендуем 2 Мбит/с и более входящей скорости для оптимального качества видео в момент присутствия на онлайн-мероприятии.

Пожалуйста, обратите внимание:
Если у вас недостаточная пропускная способность вашего интернет-соединения наше программное обеспечение для вебинаров сначала понизит качество вашего видео потока и отдаст приоритет аудио.

Вышеприведенный тест взят из нашего офиса, который имеет довольно высокую скорость загрузки. У нас хорошая скорость загрузки, но не идеальная, в то же время ее достаточно для отправки качественного видео и аудиопотока от ведущих.

будучи в роли ведущего, докладчика или участника, вы должны понимать, что скорость вашего соединения — не единственный фактор. Вы также должны постараться обеспечить стабильность соединения, то есть уменьшать количество людей, подключенных к вашему интернет соединению. Стабильность соединения будет влиять на количество потерянных пакетов, во время проведения вебинара, это проявляется в виде дрожания и прерывания аудиопотока. Поэтому попробуйте использовать Ethernet через Wi-Fi и попросите свою семью или команду не перегружать сеть во время проведения или посещения онлайн-мероприятия.

Кроме того, помните, что если у вас старый настольный компьютер, ноутбук, мобильный телефон или планшет, моугт появиться и многие другие факторы, такие как медленная скорость процессора или жесткого диска, которые могут негативно влиять на качество вашего онлайн-мероприятия

Настройки брандмауэра



Наше программное обеспечение для проведения вебинаров работает с протоколом WebRTC который построен на протоколе UDP И является относительно новой технологией, которая работает практически в любых сетях интернет. Но в некоторых корпоративных сетях может потребоватся дополнительная настройка сети. Это касаеться крупных компаний с безопасными брандмауэрами.

Если у вас возникают проблемы с вещанием вот что вам нужно будет проверить с вашим ИТ-отделом:

Внесите в белый список следующие домены:


*.myownconference.com
*.myownconference.net
*.myownconference.org
*.mywebinar.live
*.mywebinar.com
*.mywebinar.net
*.mywebinar.io


Внесите в белый список следующие порты:


UDP ports 1025 - 65535
TCP ports 80 and 443

Порты UDP настоятельно рекомендуется вместо TCP для лучшего качества звука и видео и используются по умолчанию. Однако протокол UDP отдает предпочтение своевременности, а не надежности, что согласуется с предпочтениями человеческого восприятия, наш мозг может заполнить пробелы, но чувствителty к временным задержкам. Для наилучшего взаимодействия мы рекомендуем открывать UDP-порты в диапазоне от 1025 до 65535.

В то же время, как мы упоминали выше, если у вас есть безопасная корпоративная сеть или серьезные требования безопасности, или ваша компания использует корпоративный VPN, мы настоятельно рекомендуем установить наш загружаемый плагин для онлайн трансляций на основе TCP протокола. Это позволяет избежать описанных выше проблем с дрожанием звука и потерей аудиофрагментов. Кроме того, вы получите дополнительные настройки, если вам нужны трансляции медитаций или трансляция звуковых потоков в музыкальном качестве.

Доставка приглашений



Мы рекомендуем, чтобы ваш провайдер электронной почты или система управления электронной почтой авторизовали указанные ниже доменные имена, чтобы обеспечить гарантированную доставку электронных писем, отправляемых нашей платформой для вебинаров:
*.myownconference.email
*.myownconference.com
*.mywebinar.com
*.wbnr.im


Как только вы закончите с настройками, все должно быть хорошо!



Однако, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вот несколько советов и рекомендаций по устранению неполадок:

Для ведущего, докладчика, спикера:

Сначала запустите тест оборудования и отправьте нам результаты через виджет онлайн-поддержки;
Если видеопоток с вашей веб-камеры не начинает загружаться через некоторое время, возможно, настройки вашего роутера блокируют видеопоток. Попробуйте перезагрузить домашний роутер и компьютер. Или попросите ИТ-отдел разблокировать протокол веб-сокетов wss://, протокол WebRTC и порты 443 для потоковой передачи видео и аудио. См. выше раздел «Настройки брандмауэра».

Для участника:

Если у вас нет возможности смотреть или слушать вебинар: выключите веб-камеру ведущего;
Если проблема сохраняется, проверьте систему и отправьте нам результаты в виджет онлайн-поддержки;
Если проблема не устранена, попросите ИТ-отдел разблокировать веб-сокеты, порты 443 для потоковой передачи видео, протокол WebRTC и порты UDP 1024-65535. См. раздел «Настройки брандмауэра» для более подробного объяснения;
А пока попробуйте подключиться из другой сети, например из мобильной сети 3G/LTE.

Обновлено на: 17/05/2024

Была ли эта статья полезна?

Поделитесь своим отзывом

Отменить

Спасибо!