Памятка для участников

Содержание статьи

Как попасть на вебинар?
Что нужно для участия в вебинаре?
Как присоединиться к вебинару?
Вход на вебинар с мобильных устройств
На вебинаре
Как начать говорить в комнате?
Что делать с техническими проблемами на вебинаре?
Пройти тест системы
Не могу войти в комнату
Эффект эха
Другие проблемы
Дополнительная информация

Как принять участие в вебинаре, если получили приглашение?

Если вы видите это сообщение, это означает, что вы получили неверную ссылку на вебинар. Итак, памятка для участников, участие в вебинаре…



Регистрировать бесплатный аккаунт в MyOwnConference для участия в вебинарах не требуется.

Он нужен только для того, чтобы проводить вебинары. Участвовать в вебинарах можно только по ссылке, которую вы получили от организаторов вебинара на email, в социальных сетях или мессенджерах.

Что делать, если ссылка не работает?

Проверьте ссылку. Она должна иметь вид https://go.mywebinar.com/xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
Скопируйте ссылку еще раз и откройте ее в браузере
Обратитесь к организатору вебинара в социальных сетях, мессенджерах или напишите на email.

Что нужно для участия в вебинаре?

Для того чтобы принять участие в вебинаре, нужно иметь компьютер, смартфон или планшет с доступом к интернету и скоростью от 10 Мбит/с.

Чтобы уменьшить вероятность сбоев и зависаний во время онлайн-семинара, лучше всего будет остановить или закончить загрузку файлов из сети и закрыть лишние вкладки браузера. Также отключите все программы, которые могут влиять на скорость подключения: Skype, торренты и другие.

Как присоединиться к вебинару?

Шаг 1

За 1 час до вебинара вы получите письмо с приглашением на вебинар. За 15 минут до начала нажмите кнопку Войти на вебинар.

Шаг 2

Во вкладке браузера появится окно для авторизации. В строке Имя и фамилия напишите свое имя. В строке Email укажите адрес электронной почты. Ведущий может запросить другую информацию, например телефон, город, отдел, дату рождения.

Шаг 3

После ввода всех данных нажмите кнопку Войти.

Зайти на вебинар можно также с помощью аккаунтов в социальных сетях Facebook или Google. Для этого нажмите нужную иконку. После этого специальный сервис Social entrance authorization попросит доступ к вашему аккаунту. После входа на вебинар можно закрыть доступ к сервису.

Вход на вебинар с мобильных устройств

Участвовать в вебинарах, проводимых на MyOwnConference, можно просто из браузера, установленного на планшете или смартфоне. Рекомендуется использовать браузеры Firefox и Google Chrome. Для участия в вебинарах с iPhone и iPad рекомендуем использовать Safari.

Важно! Если у вас iPhone и нет звука, выключите вибро-режим!

Необходимая минимальная скорость интернета – 10 Мбит/с. Чтобы участвовать в вебинаре с мобильного устройства, откройте браузер, скопируйте ссылку на вебинар, вставьте ее в адресную ленту и перейдите на страницу. В появившемся окне входа на вебинар напишите свои данные.

На вебинаре

Итак, вы вошли в вебинарную комнату. В комнате можно изменить язык по своему желанию, щелкнув по значку флажка в меню вебинарной комнаты.



Пункт меню Обратная связь: Задать вопросы и Попросить слово. Нажав на первую кнопку можно отправить сообщение ведущему. Кнопку Попросить слово следует нажать, если хотите говорить ко всем в прямом эфире.



Внизу есть чат для общения с ведущими и другими участниками вебинара.



В центре окна – место для презентации и других материалов, которые транслирует ведущий. Чтобы развернуть слайд во весь экран, щелкните значок в правом верхнем углу вебинарной комнаты.

Чтобы выйти из полноэкранного режима, нажмите клавиатуру esc.

Справа находится список участников.

Обратите внимание: во время вебинара нужно с уважением относиться к ведущему и другим участникам. В противном случае организаторы вебинара могут удалить вас из комнаты.

Как начать говорить в комнате?

Для этого нажмите кнопку Попросить слово в меню. После этого подтвердите свои действия.



Ведущий вебинара увидит сообщение, что вы хотите выйти в эфир. Если он позволит вам это сделать, появится окно подтверждения.



Нажмите Да и разрешите браузеру использовать микрофон и камеру.

Что делать с техническими проблемами на вебинаре?

Мы выделили несколько ситуаций, которые могут возникнуть у участников вебинара.
Возможные проблемы:

Не могу зайти в комнату.
Не видно ведущего.
Не слышу ведущего.
Слышно эхо.
Проблемы с чатом.

Важно! Вебинар не будет работать, если ваш браузер не поддерживает HTML5 или у вас отключена поддержка и выполнение JavaScript сценариев.

Обратите внимание: большинство проблем можно решить, почистив кэш браузера. Чтобы установить другие возможные причины, нужно пройти тест системы.

Пройти тест системы

Если не можете войти в комнату, не слышите ведущего или возникли другие технические проблемы, сначала сделайте проверку системы. Это специальный тест, менее чем за 30 секунд поможет найти причину проблемы.

Чтобы пройти тест, перейдите по ссылке и нажмите кнопку Проверить.



Вы получите результат, который можно сразу отправить в службу техподдержки сервиса.

Не могу войти в комнату

Случается, что участник вебинара не может войти в комнату. Это может произойти по следующим причинам:

Возможно, гость был заблокирован на этом вебинаре или раньше. В таком случае следует обратиться к ведущему.

Возможно, ваш системный администратор закрыл доступ ко всем страницам, непосредственно неразрешенным руководством. Сообщите ему следующую информацию.

Для участия в вебинаре необходимо:

Открыть порты 80, 443, 1935.
UDP порт для WebRTC
Предоставить доступ к следующим доменным именам:
myownconference.com
myownconference.net
myownconference.org
mywebinar.com
mywebinar.live
mywebinar.io

Эффект эха

Для того чтобы избавиться от эффекта эха, сначала нужно определить, где оно возникает: на вашей стороне или на стороне собеседника. Для этого попросите собеседника/ведущего временно произвести минимальную громкость для микрофона и выключить все другие приборы звукового входа, если они есть. Если после этого эхо не исчезнет, ​​нужно искать проблему со своей стороны.

Чтобы избежать эффекта эха, советуем пользоваться компьютерной гарнитурой.

Если эхо возникает на вашей стороне:

Если у вас не гарнитура, а отдельный микрофон и колонки, попробуйте снизить громкость в колонках и снизить чувствительность микрофона с помощью “регулятора громкости”. Это можно сделать как в вебинарной комнате, так и с помощью настроек вашего компьютера. Желательно, чтобы программная громкость не превышала 80%.
Включите в настройках звуковой карты функцию уменьшения эха. Она имеется в большинстве современных звуковых карт. Порядок действий зависит от конкретной карты. Чаще всего: через Панель управления Windows или через программу, установленную вместе с драйверами звуковой карты. Для некоторых звуковых карт этот режим называется "оптимальным для аудиоконференций/IP-телефонии", это одно и то же.
Если среди устройств аудиовхода есть стереомикшер, его нужно отключить или снизить громкость до минимума. Также имеет смысл отключить все остальные устройства, кроме микрофона (например, линейный вход).

Другие проблемы

Не слышно ведущего вебинара. Решение: найдите на экране картинку со значком звука (громкоговоритель). Она не должна быть перечеркнута. Проверьте, в какой позиции находится ползунок.

Или обновите вкладку обозревателя и еще раз введите свои данные.

Не видно видео от ведущего вебинара или видео от него сильно замедлено. Решение: обновите веб-страницу или повторно включите подключение к Интернету.

Не видно чат. Решение: верните стандартный 100% масштаб окна браузера

Не видно слайды презентации. Решение: проверьте и установите текущую дату и время на компьютере.

Вебинар работает некорректно. Возможно, в вашем браузере установлены расширения, такие как AdBlock, uBlock, uMatrix, NoScript. Решение: отключите эти программы во время вебинара.

Отсутствие аудио и видео от ведущего может быть обусловлено использованием прокси-сервера, поэтому получение этих потоков может быть невозможно.

Дополнительная информация

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, приглашаем вас ознакомиться с другими нашими учебными материалами и инструкциями.

Для того, чтобы связаться с отделом технической поддержки, нажмите кнопку Онлайн консультант в правом нижнем углу на сайте myownconference.com.

Обновлено на: 07/09/2023