Статьи по: Комнаты

3, 2, 1, обрыв ... не начинается трансляция

В случае, если у вас наблюдается такая ситуация, когда при начале трансляции вы видите обратный отсчет 3, 2, 1 ... и вместо камеры происходит обрыв трансляции и снова 3, 2, 1 ...


Это означает только единственную возможную проблему, у вас заблокирован браузерный протокол онлайн трансляций WebRTC или даже глобально, протокол UDP!





Прежде чем читать дальше, попробуйте выйти в эфир используя браузер Firefox. Скачать его можно по этой ссылке: https://firefox.com/.

Или, как проверенный вариант, проведите прямой эфир в браузере Опера с включенный VPN.



... все еще не получается выйти в эфир, то ...



1. Протокол заблокирован глобально вашим провайдером

Попробовать исправить ситуацию можно звонком к вашему интернет провайдеру для выяснения причин блокировки протоколов UDP и WebRTC.

2. Протокол заблокирован локально на вашем интернет роутере

Попробовать исправить ситуацию можно простым перезапуском вашего роутера.

3. Протокол заблокирован локально в вашем браузере

Прочитать и выполнить все рекомендации из этой статьи: Как включить технологию WebRTC в браузере.

4. Протокол заблокирован локально потому что вы не дали разрешения браузеру на использование вашей камеры и микрофона

Попробовать перезапустить браузер, нажать кнопку "Говорить" и правильно дать разрешения вашему браузеру для доступа к микрофону и камере. Более подробно описано в этой статье: Как выйти в эфир на вебинаре?

5. Протокол заблокирован локально потому что вы не подтвердили вашему антивирусу разрешения на доступ к вашей камеры и микрофона

Разобраться в настройках вашего антивируса и разблокировать доступ или обратиться в нашу онлайн поддержку для помощи.

6. Вы пользуетесь браузером Опера

Тогда читайте нашу статью о том, как выйти в эфир из браузер Опера с включенной функцией VPN.

7. Вы всё ещё пользуетесь браузером Яндекс

Закройте его и побыстрее удалите с компьютера. Затем, попробуйте начать трансляцию в браузере Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox или Opera для платформы Windows, или Safari для платформы macOS.

👉 Если же:

Провайдер вам отказал,
Роутер вы перезапустили,
Выполнили рекомендации для активации протокола WebRTC,
Попробовали все установленные на вашем компьютере браузеры,
Проверили антивирус ...

... Но проблема все еще осталась, тогда с вероятностью 99,9% это блокировка на стороне вашего или вышестоящего интернет провайдера.

Решить эту проблему вы или мы самостоятельно увы не сможем!

👍 В этом случае, вам будет необходимо воспользоваться нашей альтернативной технологией (Плагин DTS), разработанной специально для подобных случаев. Более подробно о том как включить её читайте в этой статье: Как включить альтернативную технологию вещания. А непосредственно про саму технологию, читайте в этой статье: Альтернативная технология от MyOwnConference

Хотя наша альтернативная технология трансляции и потребует установки специализированного программного обеспечения, но при этом, она позволит вам навсегда забыть о проблемах с выходом в эфир, минимизировать использование интернета, улучшить качество изображения и звука. И конечно показывать экран вашего компьютера без задержек.

Ждем вас в онлайн поддержке, если вам все еще не удается выйти в эфир.

Обновлено на: 17/05/2024

Была ли эта статья полезна?

Поделитесь своим отзывом

Отменить

Спасибо!