Почему у меня заблокированы микрофон или камера?

У нашего программного обеспечения нет прямого доступа к вашей камере и микрофону. Программа работает в браузере, и все подключения мы осуществляем только через браузер.

Иногда браузер не может обнаружить ваше оборудование и подключиться к нему, поскольку камеру или микрофон могут использовать в монопольном режиме другие программы (мессенджеры, программы для видеозвонков и т. д.). Либо не предоставлен доступ у браузера к камере.



В такой ситуации в вебинарной комнате вы не сможете использовать устройства, потому что ваш браузер не может их обнаружить на системном уровне и не может к ним подключится.

В 99% случаев проблему можно решить, перезапустив браузер или компьютер.

Если перезапуск оборудования не принес результата, пожалуйста Проверьте предоставлен ли доступ к камере и микрофону в браузере тут описано как это сделать.
Так же вы можете обратиться к нашему отделу техподдержки, и мы с радостью поможем вам решить любую проблему.

Обновлено на: 25/07/2024