Проводите вебинары без технических сбоев. MyOwnConference работает прямо в браузере без установки плагинов. Попробовать бесплатно →

Зачем это нужно?

Если на платформе MyOwnConference что-то отображается некорректно, первый рекомендуемый шаг это очистка кэша браузера. MyOwnConference работает полностью в браузере, и устаревшие временные файлы могут мешать корректной загрузке интерфейса, особенно после обновлений платформы или при наличии браузерных расширений.

Что такое кэш браузера?

Кэш (кеш) это специальная папка на компьютере, смартфоне или планшете, куда браузер сохраняет копии страниц, изображений и других файлов с посещённых сайтов. При повторном визите браузер загружает только изменившиеся данные, а остальное берёт из кэша. Это ускоряет загрузку, но иногда старые файлы конфликтуют с обновлённой версией сайта.

Когда очистка кэша помогает

• элементы интерфейса не отображаются или отображаются некорректно
• страница не обновляется после изменений на платформе
• возникают ошибки загрузки при входе в вебинарную комнату
• браузер ведёт себя нестабильно при наличии расширений
• вебинарная комната открывается, но часть функций не загружается

Перед очисткой кэша

Закройте лишние вкладки с вебинаром и убедитесь, что вы помните данные для входа в аккаунты, если планируете очищать не только кэш, но и cookie.

Если вы хотите очистить только временные файлы, выбирайте пункт с кэшированными изображениями и файлами. Если вместе с кэшем удалить cookie, браузер может выйти из аккаунтов на сайтах.

Windows и Linux

Google Chrome

Горячие клавиши

• Windows / Linux: Ctrl + Shift + Del

Через меню

• Откройте Google Chrome.
• Нажмите три точки в правом верхнем углу браузера.
• Выберите «Настройки».

• Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
• Нажмите «Удалить данные о просмотре страниц».

• В поле «Временной диапазон» выберите «За всё время».
• Отметьте пункт «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше».
• При необходимости отметьте «Файлы cookie и другие данные сайтов».

• Нажмите «Удалить данные».

Альтернативный путь: три точки → «Удалить данные о просмотре».

Mozilla Firefox

Горячие клавиши

• Windows / Linux: Ctrl + Shift + Del

Через меню

• Откройте Mozilla Firefox.
• Нажмите три горизонтальные полоски в правом верхнем углу браузера.
• Выберите «Настройки».

• Перейдите в раздел «Приватность и защита».
• Найдите блок «Файлы cookie и данные сайтов».
• Нажмите «Удалить данные».

• Оставьте отмеченным пункт «Кэшированный веб-контент».
• Снимите флажок с пункта «Файлы cookie и данные сайтов», если не хотите выходить из аккаунтов.

• Нажмите «Удалить».

Opera

Горячие клавиши

• Windows / Linux: Ctrl + Shift + Del

Через меню

• Откройте Opera.
• Нажмите значок Opera в левом верхнем углу браузера.
• Выберите «История».
• Нажмите «Очистить историю посещений».

• В открывшемся окне выберите временной диапазон «За всё время».
• Отметьте пункт «Кэшированные изображения и файлы».
• При необходимости отметьте «Файлы cookie и другие данные сайтов».

• Нажмите «Удалить данные».

macOS

Safari

В Safari на macOS можно очистить только кэш через меню разработчика или выполнить полную очистку истории и данных сайтов.

Очистка только кэша

Горячие клавиши

• macOS: Option + Command + E

Через меню

• Откройте Safari.
• В верхнем меню macOS нажмите «Safari».
• Выберите «Настройки» или «Параметры».
• Перейдите на вкладку «Дополнения».
• Включите пункт «Показывать функции для разработчиков» или «Показывать меню "Разработка" в строке меню».
• Закройте настройки.
• В верхнем меню macOS откройте раздел «Разработка».
• Нажмите «Очистить кэши».

Полная очистка истории и данных сайтов

• Откройте Safari.
• В верхнем меню нажмите «История».
• Выберите «Очистить историю».
• Укажите период, например «всю историю».
• Нажмите «Очистить историю».

Важно: полная очистка может удалить историю, cookie и данные сайтов. После этого на некоторых сайтах потребуется войти в аккаунт заново.

Google Chrome

Горячие клавиши

• macOS: Command + Shift + Del

Через меню

• Откройте Google Chrome.
• Нажмите три точки в правом верхнем углу браузера.
• Выберите «Настройки».
• Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
• Нажмите «Удалить данные о просмотре страниц».
• В поле «Временной диапазон» выберите «За всё время».
• Отметьте пункт «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше».
• При необходимости отметьте «Файлы cookie и другие данные сайтов».
• Нажмите «Удалить данные».

Альтернативный путь: три точки → «Удалить данные о просмотре».

Mozilla Firefox

Горячие клавиши

• macOS: Command + Shift + Del

Через меню

• Откройте Mozilla Firefox.
• Нажмите три горизонтальные полоски в правом верхнем углу браузера.
• Выберите «Настройки».
• Перейдите в раздел «Приватность и защита».
• В блоке «Файлы cookie и данные сайтов» нажмите «Удалить данные».
• Оставьте отмеченным пункт «Кэшированный веб-контент».
• Снимите флажок с пункта «Файлы cookie и данные сайтов», если не хотите выходить из аккаунтов.
• Нажмите «Удалить».

Opera

Горячие клавиши

• macOS: Command + Shift + Del

Через меню

• Откройте Opera.
• Нажмите «Opera» в верхнем меню macOS или значок Opera в интерфейсе браузера.
• Откройте раздел «История».
• Нажмите «Очистить историю посещений».
• Выберите временной диапазон «За всё время».
• Отметьте пункт «Кэшированные изображения и файлы».
• При необходимости отметьте «Файлы cookie и другие данные сайтов».
• Нажмите «Удалить данные».

iOS и iPadOS

На iPhone и iPad браузеры работают иначе, чем на компьютере. В некоторых браузерах нельзя удалить только кэш отдельно от истории или данных сайтов. Если доступна отдельная настройка кэша, выбирайте её. Если нет, используйте очистку истории и данных сайтов.

Safari на iPhone и iPad

В Safari на iOS и iPadOS очистка кэша выполняется через настройки устройства.

Через настройки iPhone или iPad

• Откройте приложение «Настройки».
• Прокрутите список вниз и откройте раздел «Safari».
• Нажмите «Очистить историю и данные сайтов».
• Подтвердите действие.

Важно: этот способ удаляет историю, cookie и другие данные сайтов. После очистки на некоторых сайтах потребуется войти в аккаунт заново.

Google Chrome на iPhone и iPad

Через меню браузера

• Откройте приложение Chrome.
• Нажмите три точки в нижней или верхней части экрана.
• Выберите «Удалить данные браузера» или «История» → «Удалить данные браузера».
• Нажмите «Данные браузера», если нужно выбрать типы данных.
• Отметьте «Кэшированные изображения и файлы».
• При необходимости отметьте «Файлы cookie, данные сайтов».
• Выберите временной диапазон, например «Всё время».
• Нажмите «Удалить данные браузера».
• Подтвердите удаление.

Mozilla Firefox на iPhone и iPad

Через меню браузера

• Откройте приложение Firefox.
• Нажмите кнопку меню в нижней или верхней части экрана.
• Откройте «Настройки».
• Перейдите в раздел «Управление данными» или «Управление данными сайтов».
• Включите пункт «Кэш».
• При необходимости включите «Cookie» и другие данные сайтов.
• Нажмите «Очистить личные данные» или «Очистить данные».
• Подтвердите действие.

Opera на iPhone и iPad

В Opera на iOS очистка данных может находиться в разделе истории или настроек конфиденциальности.

Через историю

• Откройте приложение Opera.
• Перейдите в раздел «История».
• Нажмите меню с тремя точками.
• Выберите «Очистить историю».
• Подтвердите действие.

Если в вашей версии Opera доступен раздел очистки данных браузера:

• Откройте Opera.
• Перейдите в настройки браузера.
• Откройте раздел «Конфиденциальность» или «Очистить данные браузера».
• Выберите кэшированные файлы, историю или cookie.
• Нажмите «Очистить» и подтвердите действие.

После очистки кэша

После очистки кэша перезагрузите страницу вебинара или полностью перезапустите браузер.

На компьютере можно закрыть браузер и открыть его заново. На iPhone или iPad можно закрыть приложение браузера через переключатель приложений и затем открыть его снова.

При первом посещении сайты могут загружаться чуть дольше обычного. Это нормально, потому что браузер заново сохраняет свежие файлы.

Сохранённые пароли, закладки и настройки браузера не затрагиваются, если при очистке не был выбран соответствующий пункт.

Если проблема сохраняется

Если после очистки кэша проблема с платформой не устранена:

1. Откройте вебинар в режиме инкогнито или приватном режиме. Это поможет исключить влияние расширений и старых временных данных.
2. Отключите браузерные расширения, которые могут блокировать скрипты или изменять страницы.
3. Попробуйте открыть вебинар в другом браузере.
4. Проверьте, что браузер обновлён до последней версии.
5. Перезагрузите устройство.
6. Обратитесь в службу поддержки MyOwnConference через чат на сайте или по адресу support.myownconference.com.

Часто задаваемые вопросы

1. Что произойдёт после очистки кэша?

Сайты будут загружаться немного медленнее при первом визите, потому что браузер скачает свежие файлы. Сохранённые пароли, закладки и настройки остаются без изменений, если вы не удаляли их отдельно.

2. Как часто нужно очищать кэш?

По мере необходимости: при ошибках отображения, проблемах с загрузкой вебинарной комнаты или после крупных обновлений платформы. Плановая очистка раз в несколько месяцев не повредит.

3. Очищает ли режим инкогнито кэш автоматически?

Да, временные данные приватной сессии обычно удаляются после закрытия приватного окна или вкладки. Это удобно для быстрой проверки без ручной очистки.

4. Влияет ли очистка кэша на безопасность?

Положительно. Кэш может содержать фрагменты страниц с личными данными. Регулярная очистка снижает этот риск, особенно на общем компьютере.

5. Почему после очистки меня вышло из аккаунта?

Скорее всего, вместе с кэшем были удалены cookie и данные сайтов. Это не ошибка. Войдите в аккаунт повторно.

6. Можно ли очистить кэш только для MyOwnConference?

В некоторых браузерах можно удалить данные конкретного сайта через настройки конфиденциальности или данные сайтов. Если такой опции нет, используйте общую очистку кэша браузера.

Последнее изменение: 24/06/2026