Технічні вимоги платформи

Зміст статті

Сумісна ОС
Сумісні браузери
Сумісні мобільні пристрої
Сумісні планшетні пристрої
Адаптивна трансляція
Перевірка налаштування обладнання
Швидкість з'єднання
Налаштування брандмауера
Доставка запрошень

Сумісна ОС

Провідні та учасники заходу можуть використовувати всі відомі ОС, такі як MacOS, iOS, iPadOS, Microsoft Windows, Linux та Chrome OS. Ми протестували нашу платформу на всіх них. Наше єдине обмеження полягає в тому, що користувачі Linux не можуть показувати свій екран та використовувати нашу безпечну альтернативну технологію трансляцій на основі протоколу TCP.

Список сумісних ОС:

ОС	Потокова передача у реальному часі	Затримка потокової передачі до +8-15 с
MacOS 10.6+	✔️	✔️
OS X 10.8+	✔️	✔️
macOS 10.12+	✔️	✔️
iOS 12+	✔️	✔️
iPadOS 13.1+	✔️	✔️
Windows 7+	✔️	✔️
Ubuntu 14.04+	✔️	✔️
Chrome OS	✔️	✔️
Android	✔️	✔️

Linux-версія нашого плагіна, що завантажується, буде доступна найближчим часом.

Сумісні браузери

Ваші відвідувачі зможуть приєднатися до ваших заходів у всіх основних браузерах, включаючи Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome та Opera.

Ми наполегливо рекомендуємо всім нашим провідним та доповідачам використовувати Google Chrome або будь-яку версію на базі Chromium, наприклад Brave. Але наше програмне забезпечення успішно протестоване та коректно працює з Safari 12.1+, Mozilla Firefox, Opera та Microsoft Edge 79+.

Наступна наша рекомендація полягає в тому, що всі провідні та доповідачі, які виступають одночасно, ПОВИННІ мати ту саму версію браузера, наприклад, всі використовують Google Chrome або Mozilla Firefox. Це дозволить виступаючим уникнути відлуння біля мікрофона, коли вони говорять разом, тільки тому, що одна й та сама версія браузера має відповідний механізм відлуння один одного.

Але в будь-якому випадку ми рекомендуємо використовувати Google Chrome для виступу під час онлайн-заходу. Справді, Chrome гарантує, що якість потоку, який ви відправляєте, залишиться стабільним завдяки технології під назвою «simulcast». Крім того, він забезпечує загальну стабільність для виконання вашого виступу без будь-яких проблем з підключенням через протокол WebRTC на основі UDP протоколу або через наш завантажуваний плагін на основі протоколу TCP.

Ми рекомендуємо вам використовувати настільний або портативний комп'ютер для трансляції вашої веб-камери, мікрофона та екрана. І те саме стосується всіх, кого ви запрошуєте на захід, щоб поділитися своєю презентацією, екраном, веб-камерою або мікрофоном. Однак, як ми згадували вище, ви можете використовувати будь-яку версію мобільних пристроїв або планшетів, щоб приєднатися до заходу та поділитись своєю веб-камерою, мікрофоном, екраном або презентацією.

Але було б корисно, якби ви ще пам'ятали, що у будь-якому випадку відвідувачі можуть зіткнутися із затримкою до 10 секунд через обмеження браузера чи пристрою.

Список сумісних браузерів:

Браузер	Потокова передача у реальному часі	Затримка потокової передачі до +8-15 с
Safari 12+	✔️	✔️
Firefox 71+	✔️	✔️
Microsoft Edge 79+	✔️	✔️
Chrome 60+	✔️	✔️
Opera 60+	✔️	✔️

Якщо ви використовуєте Chrome нижче 60 версії, Firefox нижче 71 версії або Opera нижче 60 версії, обов'язково оновіть свої браузери до актуальних версій, інакше ви не зможете отримати доступ до вебінарної кімнати.

Сумісні мобільні пристрої

Ми оптимізували наше програмне забезпечення для вебінарів для роботи на будь-яких мобільних пристроях, включаючи iPhone та Android.

Щоб приєднатися до заходу через мобільний пристрій як ведучий, доповідач або учасник, обов'язково використовуйте свій iPhone з версією ОС не нижче iOS 12.2 з браузером Safari або Android з браузером Google Chrome.

Ми не надаємо мобільних програм з простої причини: все працює з коробки у вашому улюбленому браузері на вашому мобільному пристрої. Тому ми просто спробували зробити нашу платформу максимально гнучкою та зручною для використання на маленьких екранах мобільних пристроїв.

Список сумісних мобільних пристроїв:

Пристрій	Потокова передача у реальному часі	Затримка потокової передачі до +8-15 с
iOS 12.2+ с браузером Safari	✔️	✔️
iOS 12.2+ с другим браузером	✔️	✔️
iOS 14.3+ с Chrome & Firefox	✔️	✔️
iPadOS 13.1+	✔️	✔️
Android	✔️	✔️

Сумісні планшетні пристрої

Ми також оптимізували наше програмне забезпечення для веб-семінарів для роботи на будь-якому планшетному пристрої, включаючи планшети iPad та Android.

Щоб приєднатися до заходу через планшет як ведучий, доповідач або учасник, обов'язково використовуйте свій iPad з версією ОС не нижче за iOS 13.1 з браузером Safari або планшет Android з браузером Google Chrome.

Ми не надаємо планшетні програми з простої причини: все працює з коробки у вашому улюбленому браузері на вашому планшетному пристрої.

Список сумісних планшетних пристроїв:

Пристрій	Потокова передача у реальному часі	Затримка потокової передачі до +8-15 с
iPadOS 13.1+ с браузером Safari	✔️	✔️
iPadOS 13.1+ с другим браузером	✔️	✔️
Android	✔️	✔️

Адаптивна трансляція

Ми маємо власну реалізацію адаптивного протоколу трансляцій з режимом повної сумісності. Щоб усі учасники могли відтворювати аудіо та відео з вашого вебінару в будь-якій мережі, будь-якому пристрої та будь-якому браузері.

Він автоматично вмикається для всіх постійних вебінарних кімнат або запланованих подій.

Наш адаптивний протокол трансляції не заснований на протоколі WebRTC і здебільшого успішно працює через один єдиний TCP-порт 443.

Це дозволяє нам доставляти відео- та аудіопотоки від провідних та доповідачів до відвідувачів вашого вебінару навіть у корпоративних мережах із заблокованим протоколом UDP або через найвідоміші VPN сервіси.

Єдина незручність, яку ми знаємо, це те, що затримка потоку може збільшуватися до 10 секунд, але бути стабільною та безперервною, як завжди.

Перевірка налаштування обладнання

Якщо ви плануєте провести онлайн-захід та виступити спікером, рекомендуємо заздалегідь перевірити налаштування.

Завдяки нашому скануванню системи можна швидко перевірити налаштування вашого обладнання (підключення до Інтернету, браузер, порти, пристрої тощо).

Ви можете запустити перевірку системи тут: https://myownconference.com/features/.

Просто пам'ятайте, що у вас має бути зелений ✔️ на останньому кроці як добрий результат тестування вашого обладнання.

Якщо це не так, ви можете зіткнутися з нестабільністю мережі або непрацюючими пристроями, такими як веб-камера або мікрофон під час проведення вашого онлайн-заходу.

Спробуйте використовувати іншу мережу або браузер або інший метод підключення, наприклад, Ethernet через Wi-Fi, а також ознайомтеся з розділом нижче.

А нижче ми покажемо вам відмінний результат перевірки системи, що дозволяє успішно проводити будь-які онлайн-заходи.

Крок №1: Запуск перевірки обладнання

Крок №2: Перевірка необхідних відкритих портів та доступних протоколів

Крок №3: Перевірка підключення та швидкості інтернету

Крок № 4: Перевірка веб-камери

Крок №5: Перевірка мікрофону

Крок № 6: Перевірка рівня гучності динаміка

Крок №7: Усі кроки мають бути зеленими ✔️ як добрий результат

Декілька слів про необхідну швидкість з'єднання

Для приєднання до постійної вебінарної кімнати або запланованої події потрібно щонайменше 256 Кбіт/с на висхідну та вихідну швидкість вашого з'єднання.

У той же час, як промовцеві, ми рекомендуємо вам мати не менше 5 Мбіт/с вихідної швидкості для досягнення оптимальних результатів.

Як учаснику ми рекомендуємо 2 Мбіт/с вхідної швидкості для оптимальної присутності на онлайн-заході.

Будь ласка, зверніть увагу:
Наше програмне забезпечення для вебінарів спочатку знизить якість вашого відео потоку та віддасть пріоритет аудіо, якщо у вас недостатньо пропускної спроможності вашого інтернет-з'єднання.

Наведений вище тест взятий з нашого офісу, який має досить хорошу швидкість завантаження. Наша швидкість завантаження хороша, але не ідеальна, але водночас достатня для відправки хорошого відео та аудіопотоку від ведучих.

Як ведучий, доповідач чи учасник, ви повинні розуміти, що швидкість вашого з'єднання не є єдиним фактором. Ви також повинні шукати стабільність з'єднання, тобто зменшувати кількість людей, підключених до вашого інтернет-з'єднання. Стабільність з'єднання впливатиме на кількість пакетів, втрачених під час проведення вебінару, та на тремтіння та переривання аудіопотоку. Тому спробуйте використовувати Ethernet через Wi-Fi і попросіть свою сім'ю або команду не перевантажувати мережу під час проведення або відвідування онлайн-заходу.

Крім того, пам'ятайте, що якщо у вас старий настільний комп'ютер, ноутбук, мобільний телефон або планшет, то є і багато інших факторів, таких як повільна швидкість процесора або жорсткого диска, які впливатимуть на ваш онлайн-захід.

Установки брандмауера

Наше програмне забезпечення для проведення вебінарів працює з протоколом WebRTC, який побудований на протоколі UDP. І є відносно новою технологією, яка може вимагати налаштування мережі у великих компаніях із безпечними брандмауерами.

Ось що вам потрібно буде перевірити з вашим ІТ-відділом:

Внесіть до білого списку такі домени:

*.myownconference.com
*.myownconference.net
*.myownconference.org
*.mywebinar.live
*.mywebinar.com
*.mywebinar.net
*.mywebinar.io

Внесіть у білий список такі порти:

UDP ports 1025 - 65535
TCP ports 80 and 443

Порти UDP настійно рекомендується замість TCP для кращої якості звуку та відео та використовуються за замовчуванням. Однак протокол надає перевагу своєчасності, а не надійності, що узгоджується з перевагами людського сприйняття, коли наш мозок може заповнити прогалини, але чутливі до тимчасових затримок. Для кращої взаємодії ми рекомендуємо відкривати UDP-порти в діапазоні від 1025 до 65535.

У той же час, як ми згадували вище, якщо у вас є безпечна корпоративна мережа або серйозні вимоги безпеки, або ваша компанія використовує корпоративний VPN, ми настійно рекомендуємо встановити нашу завантажену плагін для онлайн трансляцій на основі протоколу TCP. Це дозволяє уникнути описаних вище проблем із тремтінням звуку та втратою аудіофрагментів. Крім того, ви отримаєте додаткові параметри, якщо вам потрібні медитації або трансляція потоків музичної якості.

Доставка запрошень

Ми рекомендуємо, щоб ваш провайдер електронної пошти або система управління електронною поштою авторизували наведені нижче доменні імена, щоб забезпечити гарантовану доставку електронних листів, що надсилаються нашою платформою для вебінарів:

*.myownconference.email
*.myownconference.com
*.mywebinar.com
*.wbnr.im

Як тільки ви закінчите налаштування, все має бути добре!

Однак, якщо у вас виникнуть якісь проблеми, ось кілька порад та рекомендацій щодо усунення несправностей:

Для ведучого, доповідача, спікера:

Спочатку запустіть тести тут: https://myownconference.com/features/ та надішліть нам результати через віджет онлайн-підтримки;
Якщо відеопотік із вашої веб-камери не починає завантажуватися через деякий час, можливо, налаштування вашого роутера блокують відеопотік. Спробуйте перезавантажити домашній роутер та комп'ютер. Або попросіть ІТ-відділ розблокувати протокол веб-сокетів wss://, протокол WebRTC та порти 443 для потокової передачі відео та аудіо. Див. розділ «Параметри брандмауера».

Для учасника:

Якщо ви не можете дивитися або чути вебінар: вимкніть веб-камеру ведучого;
Якщо проблема залишається, перевірте систему тут https://myownconference.com/features/ і надішліть нам результати у віджет онлайн-підтримки;
Якщо проблема не вирішена, попросіть ІТ-відділ розблокувати веб-сокети, порти 443 для потокової передачі відео, WebRTC і порти UDP 1024-65535. Див. розділ «Параметри брандмауера» для більш детального пояснення;
А поки що спробуйте підключитися з іншої мережі, наприклад, з мобільної мережі 3G/LTE.

Оновлено: 17/05/2024