Usługa e-mail została zablokowana

Proszę użyć innego adresu e-mail

Jeśli Ty lub uczestnik Twojego webinaru otrzymał wiadomość «Usługa e-mail została zablokowana, proszę użyć innego adresu e-mail», oznacza to, że dany dostawca poczty znajduje się na naszej liście blokad. W rezultacie nasz system nie wysyła wiadomości na takie adresy.

Takie ograniczenia pomagają zapewnić skuteczną dostawę e-maili, chronią użytkowników przed spamem i utrzymują wysoką jakość naszych kanałów komunikacyjnych. Poniżej wyjaśnimy, dlaczego niektóre usługi e-mail są blokowane, co można zrobić w takiej sytuacji i jak uniknąć podobnych problemów w przyszłości.

Dlaczego usługa e-mail może być zablokowana?

Dbamy o jakość adresów e-mail wykorzystywanych w naszym systemie. Niektóre usługi pocztowe są blokowane z powodu błędnych konfiguracji, zagrożeń bezpieczeństwa lub skarg na spam. Oto główne powody blokady.

1. Nieprawidłowo skonfigurowana usługa e-mail

Aby wiadomości były dostarczane bez problemów, dostawca poczty elektronicznej musi spełniać standardy bezpieczeństwa. Jeśli konfiguracja jest nieprawidłowa, usługa może zostać zablokowana, aby uniknąć problemów z dostawą.

Najczęstsze błędy prowadzące do blokady

👉 Brak lub błędne rekordy DNS

Każdy dostawca poczty powinien mieć poprawnie skonfigurowane rekordy SPF, DKIM i DMARC, które pomagają zapobiegać fałszowaniu wiadomości i atakom phishingowym.

👉 Błędne rekordy MX

Rekordy MX określają, które serwery obsługują pocztę dla danego domeny. Jeśli są niepoprawnie skonfigurowane lub ich brakuje, nasz system może odrzucić wiadomości do takich adresów.

👉 Tymczasowe lub niezweryfikowane domeny

Niektóre usługi e-mail korzystają z tymczasowych lub jednorazowych adresów, co może budzić wątpliwości dotyczące ich wiarygodności.

👉 Adres IP dostawcy znajduje się na czarnej liście

Jeśli serwer e-mail jest wpisany na listy blokad spamu (np. Spamhaus, Barracuda, Proofpoint), nasz system może go zablokować, aby chronić użytkowników.

Jeśli Twoja usługa e-mail działa nieprawidłowo, warto skontaktować się z jej administratorem w celu weryfikacji i poprawienia konfiguracji.

2. Domeny e-mail, które nie przyjmują wiadomości lub nie odpowiadają na zapytania

Usługi e-mail mogą zostać zablokowane, jeśli:

✔ Odrzucają wiadomości przychodzące z naszego systemu
✔ Mają politykę blokowania automatycznych powiadomień
✔ Nie odpowiadają na próby dostarczenia wiadomości

Niektóre firmy używają wewnętrznych serwerów pocztowych lub zamkniętych sieci korporacyjnych, które nie przyjmują wiadomości od nieznanych nadawców. W takich przypadkach system pocztowy może automatycznie blokować wiadomości od nowych źródeł.

Jeśli Twój dostawca poczty ma takie ograniczenia, warto skontaktować się z jego administratorem i sprawdzić, czy można dodać nasze adresy e-mail do listy dozwolonych nadawców.

3. Wysoka liczba zgłoszeń spamu

Częstym powodem blokady jest duża liczba skarg na spam.

Kiedy może do tego dojść?

👉 Użytkownicy oznaczają nasze wiadomości jako spam

Jeśli wielu odbiorców zgłasza nasze e-maile jako spam, ich dostawca poczty może automatycznie zablokować nasze wiadomości.

👉 Adresy e-mail zostały dodane bez zgody użytkowników

Jeśli uczestnicy webinaru nie rejestrowali się samodzielnie, mogą uznać nasze wiadomości za niechciane.

👉 Domena e-mail jest powiązana z dużą liczbą zgłoszeń spamu

Jeśli dany dostawca e-mail otrzymuje częste skargi na spam, może zostać zablokowany do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Jak to wpływa na organizatorów webinarów i uczestników?

✔ Uczestnicy, których adresy e-mail są zablokowane, nie otrzymają ważnych powiadomień
✔ Potwierdzenia rejestracji, przypomnienia i linki do webinarów mogą nie dotrzeć
✔ Organizatorzy mogą stracić część odbiorców z powodu braku dostarczonych wiadomości

Jeśli dana usługa e-mail regularnie otrzymuje skargi na spam, blokada pozostanie do czasu rozwiązania problemu.

Co zrobić, jeśli Twój adres e-mail został zablokowany?

Jeśli Ty lub Twoi uczestnicy otrzymali komunikat «Usługa e-mail została zablokowana», możesz spróbować kilku rozwiązań.

1. Użyj innej usługi e-mail

Najprostszym rozwiązaniem jest skorzystanie z innego dostawcy poczty. Rekomendowane są Gmail, Outlook, Yahoo oraz inne popularne i niezawodne serwisy.

2. Sprawdź ustawienia swojej poczty

Jeśli nie chcesz zmieniać adresu e-mail, skontaktuj się z administratorem swojej poczty i zweryfikuj:

✔ Czy SPF, DKIM i DMARC są prawidłowo skonfigurowane
✔ Czy domena ma poprawne rekordy MX i czy przyjmuje wiadomości
✔ Czy adres e-mail lub domena nie znajduje się na czarnych listach (można sprawdzić w narzędziu MXToolbox)

3. Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym

Jeśli jesteś administratorem poczty, możesz zgłosić prośbę o przegląd blokady.

Jakie informacje należy podać?

✔ Nazwę domeny i listę adresów, które nie otrzymują wiadomości
✔ Potwierdzenie, że usługa spełnia wymogi bezpieczeństwa
✔ Dodatkowe informacje wyjaśniające, dlaczego domena nie powinna być blokowana

Ważne: Zgłoszenia od zwykłych użytkowników, którzy nie mają uprawnień administratora, nie będą rozpatrywane.

Jak uniknąć blokady w przyszłości?

Jeśli regularnie korzystasz z naszego systemu do wysyłania e-maili, warto przestrzegać kilku zasad:

✔ Rekomenduj uczestnikom korzystanie z zaufanych usług pocztowych
✔ Dodawaj do systemu tylko osoby, które wyraziły zgodę na otrzymywanie e-maili
✔ Zachęcaj odbiorców do dodania naszych e-maili do listy zaufanych nadawców
✔ Regularnie monitoruj dostarczalność wiadomości za pomocą Google Postmaster Tools

Nasze podejście do bezpieczeństwa e-mail

Blokujemy podejrzane usługi pocztowe, aby:

✔ Zapewnić niezawodną dostawę e-maili
✔ Chronić użytkowników przed niebezpiecznymi wiadomościami
✔ Zredukować liczbę zgłoszeń spamu

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Powiedzmy razem NIE spamowi! 🚀

Aktualizowane na: 11/02/2025