Статті на: Запитання і відповіді

3, 2, 1, збій ... не починається трансляція

У випадку, якщо у вас спостерігається ситуація, коли на початку трансляції ви бачите зворотний відлік 3, 2, 1 ... та замість камери відбувається збій трансляції й знову 3, 2, 1 ...


${color}[#ff2600](Це означає лише єдину можливу проблему:
➡️ У вас заблокований протокол онлайн-трансляцій WebRTC або глобально інтернет-протокол UDP в цілому 😕)


⁉️ Що це означає:


1. Протокол заблокований глобально вашим провайдером


Спробувати виправити ситуацію можна дзвінком до вашого інтернет-провайдера для з'ясування причин блокування протоколів UDP і WebRTC.


2. Протокол заблокований локально на вашому інтернет-роутері.


Спробувати виправити ситуацію можна простим перезапуском вашого роутера.


3. Протокол заблокований локально у вашому браузері


Прочитати та виконати всі рекомендації з цієї статті: Як увімкнути технологію WebRTC у браузері.


4. Протокол заблокований локально, тому що ви не дали дозволу браузера на використання вашої камери та мікрофона


Спробувати перезапустити браузер, натиснути кнопку "Говорити" і правильно надати дозвіл вашому браузеру для доступу до мікрофона та камери. Докладніше описано у цій статті: Як вийти в ефір на вебінарі?


5. Протокол заблокований локально, тому що ви не підтвердили вашому антивірусу дозвіл на доступ до вашої камери та мікрофона.


Розібратися в налаштуваннях вашого антивірусу та розблокувати доступ або звернутися онлайн інструкціі до вашого антивірусу.


6. Ви все ще користуєтеся браузером Яндекс


Спробувати розпочати трансляцію в браузері Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox чи Opera для платформи Windows, або Safari для платформи macOS.


👉 Якщо:


  • Провайдер вам відмовив,
  • Роутер ви перезапустили,
  • Виконали рекомендації для активації протоколу WebRTC,
  • Спробували всі встановлені на вашому комп'ютері браузери,
  • Перевірили антивірус ...


... Але проблема все ще залишилася, тоді з ймовірністю 99,9% це блокування на стороні вашого чи вищого інтернет-провайдера.


Розв'язати цю проблему ви чи ми самостійно на жаль не зможемо!


У цьому випадку вам необхідно скористатися нашою альтернативною технологією, розробленою спеціально для подібних випадків. Докладніше про неї читайте у цій статті: Альтернативна технологія від MyOwnConference


Хоча наша альтернативна технологія трансляції вимагатиме встановлення спеціалізованого програмного забезпечення, та при цьому вона дозволить вам назавжди забути про проблеми з виходом в ефір, мінімізувати використання інтернету, покращити якість зображення та звуку.


Чекаємо на вас в онлайн підтримці, якщо вам все ще не вдається вийти в ефір.


Оновлено: 17/05/2024

Чи була ця стаття корисною?

Поділіться своїм відгуком

Скасувати

Дякуємо!